Excluir sua conta

Como solicitar

Você mesmo pode excluir sua conta a qualquer momento, sem precisar falar com o suporte:

1. Acesse sua conta no app Reponha ou no site em reponha.com.
2. Vá em Configurações.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

O que acontece

• Ao solicitar, você é deslogado e a conta entra em um período de carência de 30 dias.
• Se você fizer login novamente nesse período, a exclusão é cancelada automaticamente.
• Após 30 dias sem acesso, seus dados pessoais identificáveis (nome, e-mail) são anonimizados de forma irreversível e não podem mais ser recuperados.

O que é excluído e o que é retido

São removidos os dados pessoais identificáveis (nome, e-mail) e os dados associados exclusivamente à sua conta. Dados agregados e anônimos (que não identificam você nem sua casa) podem ser mantidos. Dados financeiros podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais tributárias. Detalhes na seção 8 dos Termos de Uso e Política de Privacidade.

Não consegue acessar a conta?

Se você não conseguir entrar para concluir a exclusão, escreva para privacidade@reponha.com a partir do e-mail cadastrado, solicitando a exclusão da conta.